Suivez votre commande
Délai de production standard : environ 15 jours
En fonction de la quantité commandée et de notre charge de production actuelle, la plupart des commandes personnalisées sont livrées sous 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai inclut la validation du design, la production, les contrôles qualité et l'expédition. Si vous avez besoin de vos articles plus rapidement, consultez la FAQ ci-dessous.
Voici les étapes que suit une commande personnalisée :
Fichier prêt à imprimer
Notre équipe de conception vous enverra par courriel une épreuve (fichier prêt à imprimer) dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour approbation.
Production
Dès que vous approuvez le design, nous commençons immédiatement la production de votre commande.
Photos réelles
Avant l'expédition, nous vous enverrons des photos des produits finis pour confirmer que tout est conforme.
Expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez également utiliser notre Suivre votre commande Consultez cette page pour rester informé.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Puis-je modifier mon design après avoir passé commande ?
Oui, c'est possible ! Lorsque vous recevrez le fichier prêt à imprimer, veuillez nous indiquer les modifications nécessaires (idéalement dans les 24 heures) afin que nous puissions mettre à jour la conception avant le début de la production.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du fichier prêt à imprimer ?
Nous effectuerons autant de modifications que nécessaire jusqu'à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) du design final. La production ne commencera qu'après votre accord.
Combien de temps prennent généralement les révisions de conception ?
Les corrections mineures sont généralement traitées en quelques heures. Les corrections majeures peuvent nécessiter un peu plus de temps, mais nous nous efforçons de maintenir un processus rapide.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de ma commande plus tôt que dans 15 jours ou si j'ai une date limite précise ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance. avant Passez votre commande. Production express peuvent être disponibles sans frais supplémentaires Dans la plupart des cas, c'est gratuit, mais il peut arriver que des frais supplémentaires s'appliquent. Il est préférable de nous contacter au préalable pour confirmation.
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Chaque article fait l'objet de multiples contrôles pendant la production, et nous inspectons à nouveau les couleurs, les tailles, les coutures et la qualité générale avant l'expédition.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Les délais et les frais de livraison varient selon la destination. Une estimation vous sera affichée lors du paiement, et nous vous fournirons un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
J'ai été contacté par DHL/un transporteur pour obtenir des informations sur mon adresse — est-ce légitime ?
S'ils mentionnent votre numéro de suivi correct, il y a de fortes chances que ce soit légitime, car les transporteurs ont parfois besoin de renseignements supplémentaires. Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous directement pour confirmation.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail de facturation sur notre site. Suivre votre commande page.
Quelle est votre politique de retour pour les commandes personnalisées ?
Ces articles étant fabriqués sur mesure, nous n'acceptons les retours qu'en cas de défaut de fabrication. Si vous pensez que votre article présente un défaut, veuillez nous envoyer des photos et nous ferons le nécessaire pour le résoudre. Pour plus d'informations, consultez notre page Garantie et retours.