Op bestelling gemaakte sportuitrusting- en kleding!

Retourbeleid

Als we ooit de bal laten vallen, weet dan dat we altijd achter je staan!

RAGE® Custom Works is uniek in wat het aanbiedt en daarmee komen een paar kleine verschillen in hoe het retourbeleid werkt. Wij willen dat u volledig tevreden bent wanneer u bij ons koopt en dat u er zeker van kunt zijn dat wij achter u staan als er iets misgaat met de bestelling.

Wij zijn niet op zoek naar een eenmalige verkoop, maar om uw bestemming van keuze voor het leven te zijn! We proberen er altijd voor te zorgen dat u veel waar krijgt voor de producten die u bij ons koopt, maar mocht er toch iets misgaan, lees dan hieronder hoe het retourproces in zijn werk gaat.

Een product terugsturen

Aangezien wij een verscheidenheid aan high performance en promotionele sportproducten maken, varieert de garantie ook van product tot product.

U kunt de garantiegegevens van elk product vinden door naar de betreffende verkooppagina te gaan, naar beneden te scrollen en op de link GARANTIE & RETOUREN te klikken.

In de respectievelijke hoofdstukken vindt u details over wat onder de garantie valt, hoe lang de garantie duurt en de omstandigheden die mogelijk niet onder de garantie vallen of de garantie ongeldig maken. Zodra u hebt vastgesteld dat uw klacht onder de garantie valt, volgt u de instructies in het volgende gedeelte over het indienen van uw claim. Als u op enig moment twijfelt, aarzel dan niet om Neem contact met ons op

Een vordering indienen

Indien artikelen verkeerd bedrukt/beschadigd/defect worden afgeleverd, dient de klant in eerste instantie de volgende actie te ondernemen:
  • Neem foto's van de producten (zo veel mogelijk om ons te helpen vaststellen of het probleem waarschijnlijk onder onze garantie valt)
  • Stuur de foto's in een e-mail naar [email protected] met uw naam, telefoonnummer, datum van aankoop en een beschrijving van het probleem
Eenmaal ontvangen, zal RAGE Custom het probleem beoordelen en zodra de garantie is vastgesteld, met u afspreken om de producten om te ruilen.
  • Voor aankopen jonger dan 14 dagen sturen wij een vervanging zoals hierboven vermeld 100% op onze kosten
  • Voor aankopen ouder dan 14 dagen maar minder dan 3 maanden zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, terwijl RAGE Custom de kosten voor het terugsturen van vervangende artikelen naar de klant voor zijn rekening neemt.
Let op: Wij kunnen geen producten vervangen als de periode van 3 maanden is verstreken.
Wij bieden alleen vervanging in plaats van een garantieclaim voor defecte producten, en zullen er altijd voor zorgen dat het vervangende product van dezelfde vorm en samenstelling is als uw oorspronkelijke aankoop - wanneer dit niet mogelijk is, zorgen wij voor een vervanging van gelijke of grotere waarde.
In het geval dat de bestelling drukfouten bevat (spelfouten of veranderde lettertypes) of de verkeerde artikelen bevat. U hebt de mogelijkheid om een vervanging te krijgen of ons te vragen om een terugbetaling.

Terugkeerprocedure

Wanneer u ons verzoekt een retourzending te verwerken vanwege een garantieclaim, sturen wij u een retourautorisatienummer, dus vergeet niet uw zaak met ons te bespreken via e-mail voordat u iets terugstuurt.

Geretourneerde artikelen moeten worden verzonden naar een van onze regionale centra voor retourzendingen en moeten het verstrekte RA# bevatten.

OPMERKING:Wij streven ernaar om onmiddellijk vervangingen te verzenden, maar in sommige gevallen, als het gevraagde artikel niet in voorraad is, kan het 2-3 weken duren voordat vervangingen worden verwerkt. Wanneer uw retourzending is verwerkt, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te houden.

Uw uiterste tevredenheid is onze hoogste prioriteit, dus als er iets mis gaat, kunt u er zeker van zijn dat we altijd een stapje verder zullen gaan om alles in orde te maken!