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Politica di restituzione

Se mai dovessimo fallire, sappiate che vi copriamo sempre le spalle!

RAGE® Custom Works è unico in ciò che offre e con questo arriva qualche piccola differenza nel modo in cui funziona la politica di restituzione. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto quando compri da noi e che tu sia sicuro di sapere che ti copriamo le spalle se qualcosa va storto con l'ordine.

Non siamo alla ricerca di vendite una tantum, ma di essere la tua destinazione preferita per tutta la vita! Cerchiamo sempre di assicurarci che tu ottenga un valore incredibile dai prodotti che compri da noi, ma nella remota possibilità che qualcosa vada storto, leggi qui sotto come funziona il processo di restituzione.

Restituzione di un prodotto

Poiché facciamo una varietà di prodotti sportivi ad alte prestazioni e promozionali, la garanzia varia anche da prodotto a prodotto.

Puoi trovare i dettagli della garanzia di ogni prodotto andando alla sua pagina di vendita, scorrendo verso il basso e cliccando sul link GARANZIA & RESTITUZIONI.

Nelle rispettive sezioni troverete i dettagli su ciò che è coperto dalla garanzia, la durata della garanzia e le condizioni che potrebbero non essere coperte o annullare la garanzia. Una volta stabilito che il suo reclamo rientra nella garanzia, la preghiamo di seguire le istruzioni nella prossima sezione su come presentare la sua richiesta. Se avete dei dubbi in qualsiasi fase, sentitevi liberi di Contattaci

Fare un reclamo

Se gli articoli sono consegnati mal stampati/danneggiati/difettosi, allora la seguente azione deve essere presa in prima istanza dal cliente:
  • Scattare foto dei prodotti (il maggior numero possibile per aiutarci a identificare se il problema può essere coperto dalla nostra garanzia)
  • Invia le foto in una e-mail a [email protected] con il tuo nome, numero di telefono, data di acquisto e una descrizione del problema
Una volta ricevuto, RAGE Custom valuterà il problema e, una volta stabilita la garanzia, si accorderà con voi per cambiare i prodotti.
  • Per gli acquisti di meno di 14 giorni, invieremo una sostituzione come indicato sopra al 100% a nostre spese
  • Per gli acquisti di durata superiore a 14 giorni e inferiore a 3 mesi, le spese di spedizione sono a carico del cliente, mentre RAGE Custom si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli sostitutivi.
Nota: non siamo in grado di sostituire i prodotti per i quali è scaduto il periodo di 3 mesi.
Offriamo sostituzioni solo in sostituzione di una richiesta di garanzia per prodotti difettosi, e ci assicureremo sempre che il prodotto sostitutivo sia dello stesso stampo e della stessa composizione dell'acquisto originale; se ciò non fosse possibile, forniremo una sostituzione di valore uguale o superiore.
Nel caso in cui l'ordine contenga errori di stampa (errori di ortografia o caratteri alterati) o contenga articoli sbagliati. Avrai la possibilità di ottenere una sostituzione o chiederci di emettere un rimborso.

Procedura di restituzione

Quando ci richiedi di elaborare un reso a causa di un reclamo in garanzia, ti invieremo un numero di autorizzazione al reso, quindi ricordati di discutere il tuo caso con noi via e-mail prima di spedire qualcosa indietro.

Gli articoli restituiti devono essere spediti a uno qualsiasi dei nostri centri regionali di restituzione e devono contenere il numero RA come previsto.

NOTA:Ci sforziamo di spedire le sostituzioni immediatamente, ma in alcuni casi se l'articolo richiesto non è in magazzino, le sostituzioni possono richiedere fino a 2-3 settimane per essere elaborate. Quando il tuo reso viene elaborato, ti invieremo un'email di notifica per tenerti aggiornato.

La vostra massima soddisfazione è la nostra massima priorità, quindi se qualcosa va storto state certi che faremo sempre il passo più lungo della gamba per sistemare le cose!