Mettez la main sur des équipements et des vêtements de sport sortant de l'ordinaire!

Foire Aux Questions

Vêtements

  • Quel sera le coût de livraison et combien de temps faudra-t-il pour que la commande soit livrée ?

    Qui n'aime pas les surprises ? Eh bien, nous n'en avons pas lorsqu'il s'agit de frais cachés, de taux de change ou de structures de prix très compliquées. nous offrons des prix tout compris nous veillons à ce que vous sachiez exactement combien vous allez payer.

    Notre site Web est le meilleur outil pour calculer le coût, car tous les prix, les remises sur les quantités en vrac, les taxes et les frais d'expédition sont intégrés dans le système. Il vous suffit donc d'ajouter ce que vous souhaitez commander et la page du panier vous présentera un devis précis.

    Ou si vous souhaitez simplement Contactez-nous et nous établirons un devis pour vous.

    Normalement, pour les vêtements, nous vous demandons un délai de 2 à 4 semaines pour vous livrer votre commande mais en fonction de la quantité et de notre charge de travail, nous pouvons livrer plus tôt ou demander un délai supplémentaire. Si vous avez une date limite précise, nous vous recommandons de nous contacter avec les détails de votre commande, afin que nous puissions confirmer une date de livraison garantie.

  • Y a-t-il une quantité minimale de commande et offrez-vous des remises sur les commandes en gros ?

    pour la plupart des produits que nous proposons sur notre site, il n'y a pas de quantité minimale de commandevous pouvez donc commander un article personnalisé au même prix que celui que vous auriez normalement payé pour un produit de marque comparable.

    Il y a cependant certains produits qui ont une quantité minimale de commande uniquement parce que le coût de production d'un seul produit le rendrait trop cher pour les clients. Cela dit, nous avons eu des personnes prêtes à payer le coût supplémentaire, donc si vous voulez contourner la limitation, Contactez-nous et demandez-nous un devis spécial.

    Oui, nous offrons des remises sur les quantités en vrac qui sont intégrées dans le système et spécifiées sur les pages des produits individuels, donc plus vous commandez, plus vous économisez.

  • Les tableaux des tailles normales ne me conviennent pas toujours parfaitement. Pouvez-vous faire des vêtements de sport "sur mesure" ?

    Notre site Tableaux des tailles sont assez étendus mais si vous pensez qu'ils ne suffiront pas, Contactez-nousdécouvrez notre projet REALFit (Beta) où nous vous proposons des vêtements de sport et de fitness "sur mesure" sans frais supplémentaires !

  • Quels types de tissus, d'options d'impression et de broderie proposez-vous ou recommandez-vous ?

    Notre équipe a des années d'expérience combinée en travaillant pour les plus grandes marques et comprend les exigences en matière de tissu pour différents sports et régions. Sans compliquer le processus de commande, nous proposons et sélectionnerons les meilleurs tissus possibles et les mentionnerons dans le document détaillé que vous recevrez avant le début de la production. Ce document comprendra le GSM, la répartition de la composition et d'autres informations pertinentes que vous pourrez soit approuver, soit nous demander de modifier. Les demandes de changement de tissu dépendent de la disponibilité et de la taille totale de votre commande. Nous pouvons même développer des tissus sur mesure si la quantité commandée est supérieure à 1000 pièces.

    La plupart des vêtements que nous proposons sur notre site Web utilisent des techniques d'impression par sublimation. L'impression par sublimation nous permet d'imprimer n'importe quel type de motif et même d'incorporer des variations de motifs comme des noms/numéros sans frais supplémentaires ni complications. Contrairement à d'autres endroits, vous n'aurez pas à passer du temps à compter le nombre de couleurs ou à payer un supplément pour ajouter des logos à différents endroits.

    Certains vêtements, comme les sweat-shirts, les polaires, les sweats à capuche, etc. sont parfois mieux mis en valeur par la broderie. Ces articles sont clairement indiqués et sur leurs pages respectives, vous trouverez des informations sur les prix séparément.

  • Je veux un style que vous n'avez pas sur votre site, pouvez-vous m'aider à développer quelque chose de nouveau ?

    Absolument, notre capacité à personnaliser les produits dans le vrai sens du terme est ce qui nous distingue de nos concurrents qui prétendent avoir une fabrication spécialisée mais ne sont pas à la hauteur lorsqu'il s'agit de modifier la structure (motif) du vêtement.

    Si vous avez vu un vêtement quelque part et que vous voulez quelque chose de similaire ou si vous êtes vous-même un créateur de mode et que vous voulez que vos dessins exacts prennent vie, Contactez-nousnous sommes là pour vous aider !

    Il y a cependant quelques considérations à prendre en compte :

    Tout d'abord, le temps.... en fonction de la complexité du produit que vous voulez que nous développions, nous ne pouvons vous donner une estimation de temps qu'après que vous nous ayez contactés avec les exigences de la commande. En général, les premiers modèles peuvent être développés en moins d'une semaine.

    Deuxièmement, son coût... s'il s'agit d'un produit unique et que nous n'avons rien de similaire sur notre site, nous serons ravis de le développer pour vous gratuitement et si nous décidons de proposer le produit sur notre site, vous n'aurez pas à vous soucier d'une quantité minimale de commande. Mais s'il s'agit d'un produit qui n'est que légèrement différent de quelque chose que nous avons déjà, nous développerons toujours le motif gratuitement mais nous pourrons stipuler une quantité minimale de commande (généralement 50 pièces).

    Enfin, ce sont les droits d'auteur... Nous n'avons pas pour vocation de fabriquer des répliques ou d'enfreindre les droits d'une marque connue. Si vous n'êtes pas sûr que quelque chose entre dans cette catégorie, il vous suffit de nous envoyer les détails de votre projet. Contactez-nous avec les détails de ce que vous avez en tête et nous vous ferons savoir ce que nous pouvons faire pour vous aider.

  • Je cherche à passer une commande, puis-je obtenir un échantillon avant ?

    Si vous commandez un seul article, vous pouvez être assuré que notre garantie et notre politique de retour sans problème vous couvrent au cas où le produit livré ne vous donnerait pas satisfaction.

    Mais nous comprenons que, parfois, vous avez besoin de voir, de toucher ou même d'essayer un produit avant de vous engager dans une commande plus importante. Nous pouvons vous faire parvenir un échantillon vierge en moins d'une semaine afin de vous assurer une totale tranquillité d'esprit quant à la qualité du tissu, des coutures et des tailles avant de finaliser votre commande.

    En fonction des produits et du nombre d'articles que vous souhaitez recevoir en tant qu'échantillons vierges, nous vous demanderons une petite somme non remboursable (généralement 20 € par article) qui sera déduite du total de votre commande finale. Ainsi, si vous avez payé 40 € pour les échantillons et que le total de votre commande finale est de 1000 €, vous n'aurez à payer que 960 €.

    Pour les commandes supérieures à 200 pièces ou 2000€, un échantillon imprimé fait partie du processus d'approbation. Mais si vous devez absolument recevoir des échantillons imprimés avant de poursuivre votre commande, nous vous invitons à utiliser notre pageContactez-nousavant de passer une commande sur le site Web, afin que nous puissions noter que nous vous rembourserons 50 % du coût des échantillons imprimés sur votre éventuelle commande en taille réelle. Ainsi, par exemple, si vous payez 100 € pour les échantillons imprimés et que votre commande finale est de 1000 €, vous n'aurez à payer que 950 €.

    Contactez-nous et l'un de nos représentants sera heureux d'organiser l'envoi d'un échantillon vierge ou imprimé.

  • Puis-je passer une commande avec différents articles, couleurs et motifs de vêtements ?

    Le plus simple est d'aller sur notre page Contactez-nous avec vos besoins et un gestionnaire de compte dédié vous aidera tout au long du processus.

    Si vous souhaitez passer la commande vous-même, chaque produit présentant une variation de conception/couleur devra être commandé séparément.

    Des noms et des numéros différents ne constituent pas une variation de conception car plusieurs noms/numéros peuvent facilement être ajoutés par le biais des options du produit.

    Pour vous donner un exemple, disons que vous avez besoin de 25 shorts rouges avec une série de logos et de 25 shorts bleus avec une autre série de logos. Vous devrez d'abord concevoir le short rouge, sélectionner les options de taille, etc. et ajouter le produit au panier. Vous devrez ensuite retourner à la page du produit et faire de même pour les shorts bleus.

    L'avantage est que le rabais de quantité s'applique à tous les shorts du panier, afin de bénéficier du meilleur prix de volume pour l'ensemble de votre commande.

    Si cela vous semble fastidieux, nos gestionnaires de compte spécialisés seront heureux de vous aider à configurer les modèles, à choisir les bons produits et à finaliser votre commande.

Équipement

  • Puis-je passer une seule commande avec plusieurs produits, couleurs et motifs ?

    Le plus simple est d'aller sur notre page Contactez-nous avec vos besoins et un gestionnaire de compte dédié vous aidera tout au long du processus.

    Si vous souhaitez passer la commande vous-même, chaque produit présentant une variation de conception/couleur devra être commandé séparément.

    Pour vous donner un exemple, disons que vous devez commander 3 crosses de hockey sur gazon avec des noms, des modèles de base et des tailles différents. Vous devrez d'abord concevoir la première crosse, sélectionner les options du produit, etc. et ajouter le produit au panier. Vous devrez ensuite retourner à la page du produit et faire de même pour les deux autres crosses.

    L'avantage est que le rabais de quantité s'applique à tous les crosses du panier, afin que vous puissiez bénéficier du meilleur prix de volume pour l'ensemble de votre commande.

    Si cela vous semble un peu compliqué, Contactez-nous & nos gestionnaires de compte dédiés seront heureux de vous aider à mettre en place les modèles, à choisir les bons produits et à finaliser votre commande.

  • Quelle est votre politique en matière d'échantillons pour les commandes en gros ?

    Si vous commandez un seul article, vous pouvez être assuré que notre garantie et notre politique de retour sans problème vous couvrent au cas où le produit livré ne vous donnerait pas satisfaction.

    Mais nous comprenons que, parfois, vous avez besoin de voir, de toucher ou même d'essayer un produit avant de vous engager dans une commande plus importante. Nous pouvons vous faire parvenir un échantillon vierge en moins d'une semaine afin de vous assurer une totale tranquillité d'esprit quant à la qualité du produit avant de finaliser votre commande.

    En fonction des produits et du nombre d'articles que vous souhaitez recevoir en tant qu'échantillons vierges, nous vous demanderons une petite somme non remboursable (généralement la moitié du prix) qui sera déduite du total de votre commande finale. Ainsi, si vous avez payé 40 € pour les échantillons et que le total de votre commande finale s'élève à 1 000 €, vous ne devrez payer que 960 €.

    Pour les commandes supérieures à 2000 €, un échantillon fini fait partie du processus d'approbation. Mais si vous devez absolument recevoir des échantillons finis avant de poursuivre, veuillez utliser la page Contactez-nousavant de passer une commande standard sur le site, afin que nous puissions noter que nous vous rembourserons 50 % du coût des échantillons sur votre éventuelle commande en taille réelle. Par exemple, si vous payez 100 € pour des échantillons imprimés et que votre commande finale est de 1000 €, vous n'aurez à payer que 950 €.

    Contactez-nous et l'un de nos représentants sera heureux d'organiser l'expédition d'une ébauche ou d'un échantillon entièrement fini.

  • Pouvez-vous aider à développer un nouveau produit ?

    Absolument, et notre capacité à personnaliser les produits dans le vrai sens du terme est ce qui nous distingue de nos concurrents qui prétendent avoir une fabrication spécialisée mais ne sont pas à la hauteur lorsqu'il s'agit de développer quelque chose de nouveau.

    Si vous avez vu un produit quelque part et que vous voulez quelque chose de similaire ou si vous êtes vous-même un concepteur de produits et que vous voulez que vos dessins exacts prennent vie, Contactez-nousnous sommes là pour vous aider !

    Il y a cependant quelques considérations à prendre en compte :

    Tout d'abord, le temps.... selon la complexité du produit que vous voulez que nous développions, nous ne pouvons vous donner une estimation de temps qu'après que vous nous ayez contactés avec les exigences de la commande. En général, les premiers prototypes peuvent être développés en moins d'un mois.

    Deuxièmement, son coût... s'il s'agit d'un produit unique et que nous n'avons rien de similaire sur notre site, nous serons ravis de le développer pour vous gratuitement et si nous décidons de proposer le produit sur notre site, vous n'aurez pas à vous soucier d'une quantité minimale de commande. Mais s'il s'agit d'un produit qui n'est que légèrement différent de quelque chose que nous avons déjà, nous développerons toujours le motif gratuitement mais nous pourrons stipuler une quantité minimale de commande (généralement 500 pièces).

    Enfin, ce sont les droits d'auteur... Nous n'avons pas pour vocation de fabriquer des répliques ou d'enfreindre les droits d'une marque connue. Si vous n'êtes pas sûr que quelque chose entre dans cette catégorie, il vous suffit de nous envoyer les détails de votre projet. Contactez-nous avec les détails de ce que vous avez en tête et nous vous ferons savoir ce que nous pouvons faire pour vous aider.

  • Puis-je commander un seul article et y a-t-il des remises si j'en achète plusieurs ?

    pour la plupart des produits que nous proposons sur notre site, il n'y a pas de quantité minimale de commandevous pouvez donc commander un article personnalisé au même prix que celui que vous auriez normalement payé pour un produit de marque comparable.

    Il y a cependant certains produits qui ont une quantité minimale de commande uniquement parce que le coût de production d'un seul produit le rendrait trop cher pour les clients. Cela dit, nous avons eu des personnes prêtes à payer le coût supplémentaire, donc si vous voulez contourner la limitation, Contactez-nous et demandez-nous un devis spécial.

    Oui, nous offrons des remises sur les quantités en vrac qui sont intégrées au système et spécifiées sur les pages des produits individuels. Ainsi, plus vous commandez, plus vous économisez. En savoir plus sur les prix et les remises

    Nous proposons également des remises spéciales aux écoles, aux clubs de jeunes et aux organisations caritatives. Alors Contactez-nous pour obtenir un devis spécial ou pour discuter de la manière dont nous pouvons élaborer une formule adaptée à votre budget et à vos besoins.

  • Combien dois-je payer et combien de temps faut-il pour que la commande soit livrée ?

    Qui n'aime pas les surprises ? Eh bien, nous n'en avons pas lorsqu'il s'agit de frais cachés, de taux de change ou de structures de prix très compliquées. nous offrons des prix tout compris nous veillons à ce que vous sachiez exactement combien vous allez payer.

    Notre site Web est le meilleur outil pour calculer le coût, car tous les prix, les remises sur les quantités en vrac, les taxes et les frais d'expédition sont intégrés dans le système. Il vous suffit donc d'ajouter ce que vous souhaitez commander et la page du panier vous présentera un devis précis.

    Ou si vous souhaitez simplement Contactez-nous et nous établirons un devis pour vous.

    Normalement, nous demandons un délai de 15 jours pour livrer votre commande. mais en fonction de la quantité et de notre charge de travail, nous pouvons livrer plus tôt ou demander plus de temps. Dans le cas où vous avez une certaine date limite, nous vous recommandons d'aller sur notre page contactez-nous avec les détails de votre commande, car nous pourrions être en mesure d'accélérer votre commande et de confirmer une date de livraison garantie.

Accessoires

  • Y a-t-il des quantités minimales à commander pour les articles promotionnels ?

    Certains produits et accessoires promotionnels ont une quantité minimale de commande uniquement parce que le coût de production d'une seule pièce serait trop élevé pour les clients finaux. Pour ces produits, les champs de quantité sont préremplis avec la plus petite quantité que vous pouvez commander.

    Cela dit, nous avons eu des personnes prêtes à payer le coût supplémentaire, donc si vous voulez contourner la limitation, Contactez-nous demandez-nous un devis spécial.

    Oui, nous proposons des remises pour quantités importantes qui sont intégrées au système et spécifiées sur les pages de produits individuels. Ainsi, plus vous commandez, plus vous économisez. En savoir plus sur les prix et les remises

    Nous faisons également des offres spéciales pour les écoles, les clubs de jeunes et les organisations caritatives pour les commandes importantes. Alors Contactez- nous pour obtenir un devis spécial ou pour discuter de la manière dont nous pouvons élaborer une offre adaptée à votre budget et à vos besoins.

  • Puis-je passer une seule commande avec différents noms, couleurs et motifs ?

    Le plus simple est d'aller sur notre page Contactez-nous avec vos besoins et un gestionnaire de compte dédié vous aidera tout au long du processus.

    Si vous souhaitez passer la commande vous-même, chaque produit présentant une variation de conception/couleur devra être commandé séparément.

    Pour vous donner un exemple, disons que vous devez commander 7 mini-crosses de hockey sur gazon avec des noms et des tailles différents. Vous devrez d'abord concevoir la première crosse, sélectionner les options du produit, etc. et ajouter le produit au panier. Vous devrez ensuite retourner à la page du produit et faire de même pour les 6 autres crosses.

    L'avantage est que le rabais de quantité s'applique à tous les crosses du panier, afin que vous puissiez bénéficier du meilleur prix de volume pour l'ensemble de votre commande.

    Si cela vous semble un peu compliqué, Contactez-nous & nos gestionnaires de compte dédiés seront heureux de vous aider à mettre en place les modèles, à choisir les bons produits et à finaliser votre commande.

  • Avant de passer une commande, puis-je obtenir un échantillon ?

    Vous pouvez être assuré que notre garantie et notre politique de retour sans problème vous couvrent au cas où la commande livrée ne vous donnerait pas satisfaction.

    Pour les grandes organisations et les commandes supérieures à 1 000 €. Nous pouvons envoyer un échantillon vierge à votre porte dans un délai d'une semaine afin de vous assurer une totale tranquillité d'esprit quant à la qualité avant de finaliser votre commande.

    Pour les commandes supérieures à 2000 €, un échantillon fini fait partie du processus d'approbation.

    Contactez-nous et l'un de nos représentants sera heureux d'organiser l'expédition d'une ébauche ou d'un échantillon entièrement fini.

  • J'ai quelques idées pour un nouveau produit, pouvez-vous m'aider ?

    Absolument, et notre capacité à personnaliser les produits dans le vrai sens du terme est ce qui nous distingue de nos concurrents qui prétendent avoir une fabrication spécialisée mais ne sont pas à la hauteur lorsqu'il s'agit de développer quelque chose de nouveau.

    Si vous avez vu un produit quelque part et que vous voulez quelque chose de similaire ou si vous êtes vous-même un concepteur de produits et que vous voulez que vos dessins exacts prennent vie, Contactez-nousnous sommes là pour vous aider !

    Il y a cependant quelques considérations à prendre en compte :

    Tout d'abord, le temps.... selon la complexité du produit que vous voulez que nous développions, nous ne pouvons vous donner une estimation de temps qu'après que vous nous ayez contactés avec les exigences de la commande. En général, les premiers prototypes peuvent être développés en moins d'un mois.

    Deuxièmement, son coût... s'il s'agit d'un produit unique et que nous n'avons rien de similaire sur notre site, nous serons ravis de le développer pour vous gratuitement et si nous décidons de proposer le produit sur notre site, vous n'aurez pas à vous soucier d'une quantité minimale de commande. Mais s'il s'agit d'un produit qui n'est que légèrement différent de quelque chose que nous avons déjà, nous développerons toujours le motif gratuitement mais nous pourrons stipuler une quantité minimale de commande (généralement 500 pièces).

    Enfin, ce sont les droits d'auteur... Nous n'avons pas pour vocation de fabriquer des répliques ou d'enfreindre les droits d'une marque connue. Si vous n'êtes pas sûr que quelque chose entre dans cette catégorie, il vous suffit de nous envoyer les détails de votre projet. Contactez-nous avec les détails de ce que vous avez en tête et nous vous ferons savoir ce que nous pouvons faire pour vous aider.

  • Puis-je obtenir un devis et une estimation du délai de livraison ?

    Qui n'aime pas les surprises ? Eh bien, nous n'en avons pas lorsqu'il s'agit de frais cachés, de taux de change ou de structures de prix très compliquées. nous offrons des prix tout compris nous veillons à ce que vous sachiez exactement combien vous allez payer.

    Notre site Web est le meilleur outil pour calculer le coût d'un produit.Notre site Web est le meilleur outil pour calculer le coût d'une commande, car tous les prix, les remises sur les quantités en vrac, les taxes et les frais d'expédition sont intégrés dans le système. Il vous suffit donc d'ajouter ce que vous souhaitez commander et la page du panier vous présentera un devis précis.

    Ou si vous souhaitez simplement Contactez-nous et nous établirons un devis pour vous.

    Normalement, nous demandons un délai de 15 jours pour livrer votre commande. mais en fonction de la quantité et de notre charge de travail, nous pouvons livrer plus tôt ou demander plus de temps. Dans le cas où vous avez une certaine date limite, nous vous recommandons d'aller sur notre page contactez-nous avec les détails de votre commande, car nous pourrions être en mesure d'accélérer votre commande et de confirmer une date de livraison garantie.

Général

  • Comment puis-je obtenir de l'aide pour ma conception et pour passer la commande ?

    Vous avez une idée géniale et vous avez besoin d'un design incroyable pour l'accompagner ? Utilisez notre Service de conception gratuit et travaillez avec notre équipe de conception pour obtenir le rendu parfait de votre vision. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait, c'est pourquoi nous ne fixons aucune limite au nombre de révisions que vous pouvez demander. Nous sommes même ravis de retravailler l'ensemble du projet si vous changez d'avis à un moment donné. Commencez dès à présent et donnons vie à votre chef-d'œuvre.

    Vous utilisez l'outil de conception en ligne et rencontrez des problèmes ou avez des questions ?Vous pouvez utiliser la page Contactez-nous ou lancer une session de chat en direct dès maintenant en cliquant sur l'icône de chat en bas à gauche pour obtenir de l'aide. Nous avons également des Articles utiles qui expliquent les fonctionnalités et les capacités de l'outil de conception en ligne.

    Vous souhaitez que nous examinions votre projet avant de le soumettre ? Nous serons ravis de vous aider et de vous signaler tout problème ou de vous donner simplement un coup de pouce ????.

    Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, il vous suffit d'aller sur notre pageContactez-nouspar le biais du canal d'assistance qui vous convient le mieux.

  • Comment puis-je être sûr que ma conception sera parfaite ?

    Toutes les conceptions que vous soumettez via l'outil de conception ou le téléchargement de fichiers sont soigneusement vérifiées par notre équipe de conception afin d'identifier tout problème. Il peut s'agir de centrer correctement les logos/graphiques qui pourraient être légèrement décalés, de combiner les palettes de couleur, de s'assurer que les graphiques utilisés ont une résolution suffisante, etc.

    Nous vous enverrons toujours des maquettes finalisées pour votre approbation avant de passer à la production.

    Et nous allons encore plus loin... pendant les différentes étapes de la production, nous vous tenons au courant en vous envoyant des photos, de sorte que si vous remarquez quelque chose d'anormal, nous pouvons le corriger immédiatement !

  • Quels sont les frais d'expédition et les frais de personnalisation ?

    Auparavant, nous avions des frais de personnalisation qui étaient ajoutés en tant que frais séparés.

    Ce n'est plus le cas !

    Nous avons optimisé nos prix pour rendre les choses plus simples et transparentes pour tous.

    Les frais d'expédition seront désormais basés sur le produit et la quantité que vous commandez... Donc, plus de surprises ni de frais supplémentaires !

    Pour obtenir une estimation des frais d'expéditionil suffit d'ajouter le produit dans la bonne quantité au panier et vous pourrez voir les frais d'expédition qui s'appliquent en fonction de votre emplacement.

  • Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?

    Plus que tout, nous voulons vous épater par notre qualité et notre service. Pour nous assurer que nous tenons exactement nos promesses, nous procédons à des contrôles de qualité rigoureux et nous vous tenons au courant des développements au fur et à mesure qu'ils se produisent.

    Même dans ce cas, si quelque chose n'est pas correct ou ne correspond pas à vos attentes, nous travaillerons avec vous pour y remédier. Nous sommes heureux d'envoyer des produits de remplacement en deux temps trois mouvements ou même de vous offrir un remboursement complet si les articles sont défectueux de quelque manière que ce soit.

    Nous demandons seulement que s'il y a un défaut qui est évident à la livraison, par exemple, un nom a été mal orthographié, de mauvaises couleurs, tailles ou matériaux utilisés, utilisez la page Contactez-nouset de nous renvoyer le ou les articles défectueux dans les 28 jours suivant la livraison, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes, sacs et labels attachés. Il nous serait difficile d'accepter une réclamation si vous signalez ou renvoyez vos articles après le 28e jour de la livraison.

    Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour. Pour toute autre question ou clarification à ce sujet, veuillez utiliser la page. Contactez-nous.

  • Fabriquez-vous tout vous-même et les produits "sur mesure" sont-ils aussi bons que ceux des grandes marques ?

    Lorsque nous avons entrepris de lancer RAGE Custom Works, nous avons réalisé que 3 choses étaient indispensables... les produits devaient être de la plus haute qualité, leur prix devait être équivalent à celui des produits de marque et ils devaient être livrés le plus rapidement possible aux clients.

    Pour répondre à ces critères, nous avons dû créer notre propre site de production et de finition. En réalisant nous-mêmes la fabrication, nous pouvons être plus rapides, plus flexibles et répercuter les économies directement sur les clients finaux.

    Au cours de ces dernières années, nous avons réinventé les processus de production, formé les membres du personnel à devenir des spécialistes polyvalents et renégocié les contrats d'approvisionnement qui étaient axés sur la production de masse pour les adapter à la personnalisation de masse.

    Afin de conserver la souplesse de nos opérations et de pouvoir proposer davantage de produits, nous avons des contrats d'approvisionnement pour certains produits, mais pour cela, nous ne travaillons qu'avec les meilleurs fabricants et fournisseurs qui produisent également pour certains des plus grands noms du secteur. Nous avons ces contrats avec des entreprises en Chine, en Inde et au Pakistan. Pour les petits articles promotionnels et certains produits textiles, nous achetons directement au Royaume-Uni et aux États-Unis.

    Quant à la qualité... comme vous le savez peut-être, presque toutes les grandes marques de l'industrie du sport Ne fabriquent pas elles-mêmes leurs produits. Nous, si ! Et nous le faisons en utilisant les mêmes processus de production et les mêmes matériaux, voire même parfois de meilleurs.

    Avec des milliers de clients satisfaits dans le monde entier, vous pouvez être sûr de bénéficier du meilleur rapport qualité-prix et des délais de livraison les plus courts possibles.

  • J'ai une commande d'équipe/groupe, chaque personne peut-elle payer sa propre commande ?

    Nous sommes ravis que vous ayez posé cette question ????

    Oui, nous pouvons tout à fait faire cela et plus encore... veuillez visiter la page Boutique d'Equipe et remplissez le formulaire pour mettre en place la page de commande de votre équipe.

  • Quelle sécurité de paiement avez-vous ?

    Vos transactions par carte de crédit sont entièrement sécurisées. Nous utilisons des certificats SSL (Secure Socket Layer) conformes aux normes industrielles pour crypter nos pages afin de vous protéger.

    Nos fournisseurs de paiement STRIPE & 2CHECKOUT utilisent les meilleures technologies de leur catégorie pour protéger toutes les transactions par carte de crédit et de débit. Pour plus d'informations sur les fonctions de sécurité, Cliquez ici

  • Et si je change d'avis ?

    Chez RAGE® Custom , nous fabriquons des articles de sport personnalisés, ce qui signifie que le produit que vous recevez est unique en son genre et qu'il a été conçu spécialement pour vous. Donc, à moins qu'il n'y ait un défaut de fabrication ou qu'un mauvais article vous ait été envoyé, nous ne pouvons pas vous offrir de remplacement ou de remboursement si vous changez d'avis après avoir approuvé le design final et que le produit entre en production.

    Ceci dit, nous vous tenons au courant de toutes les étapes de la production. Vous êtes donc toujours au courant de l'état d'avancement de votre produit et vous recevez une photo finale avant que le produit ne quitte nos locaux.

    Ainsi, il n'y a pas de surprise et vous pouvez participer à l'ensemble du processus.

    Veuillez noter : Toute anomalie dans votre livraison originale doit être signalée dans les 28 jours suivant la réception.

  • Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?

    Nous vous demandons un délai de 2 à 4 semaines entre le paiement et la livraison pour la plupart des produits de notre site. En moyenne, nous avons tendance à expédier les commandes sous 7 à 8 jours. Si vous avez une certaine date limite qui est moins de 15 joursContactez-nouscar nous pouvons être en mesure d'accélérer votre commande dans la plupart des cas.

    Si la quantité de la commande dépasse un certain seuil et pour certains produits vestimentaires, nous pouvons demander un délai supplémentaire. Donc, si vous passez une commande en gros, Contactez-nousd'abord afin de confirmer.

  • Quels sont les pays où vous livrez et quelles sont les taxes ? [Mise à jour]

    Entièrement pris en charge

    Nous disposons de centres régionaux d'assistance et de retour couvrant l'Australasie, l'Europe, le Moyen-Orient et l'Amérique du Nord. Nous offrons une livraison gratuite et aucun droit d'importation n'est facturé aux clients qui commandent depuis un pays de ces régions.

    Note importante

    La façon dont le Royaume-Uni et l'UE traitent les envois entrants a changé. Ainsi, après le 15 mars 2021, les douaniers locaux peuvent facturer une TVA à l'importation supplémentaire mais nominale sur certains colis. Nous continuerons à gérer les droits d'importation et les frais d'expédition, mais cette TVA supplémentaire à l'importation sera communiquée et collectée par notre partenaire d'expédition DHL avant la livraison.

    Pris en charge, mais les droits s'appliquent

    Nous pouvons également expédier des marchandises vers tous les autres pays qui ne font pas partie de la catégorie "Entièrement pris en charge". Nous offrons la livraison gratuite mais les commandes peuvent être soumises à des droits et taxes à l'importation. Les droits perçus dépendent du pays de livraison et doivent être payés à l'administration fiscale locale à la réception de votre colis. À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de prédire si des frais vous seront facturés ou non, ni le montant de ces frais. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations ou, si vous avez une commande en gros,Contactez-nouset nous serons peut-être en mesure de vous fournir une estimation.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    Outre PayPal, nous acceptons presque tous les types de cartes de crédit et de débit :

    Les clients peuvent payer par Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

    Nous pouvons également accepter les cartes-cadeaux et les cartes prépayées qui sont de l'un des types ci-dessus.

    En fonction de la taille de votre commande ou d'autres exigences, nous pouvons accepter les paiements par TransferWise, Western Union ou virement bancaire. Si vous souhaitez payer en utilisant ces méthodes alternatives, envoyez-nous un message via la pageContactez-nous.

  • J'ai oublié mes données de connexion, pouvez-vous m'aider ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe... il suffit d'aller sur ce lien

    Il vous sera demandé votre nom d'utilisateur ou l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire. Vous recevrez ensuite un courrier électronique contenant des instructions sur la manière de réinitialiser votre mot de passe.

    Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur et que vous n'êtes pas sûr de l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire, veuillez utiliser notre pageContactez-nous et nous devrions être en mesure de vous aider.

  • Dois-je m'inscrire pour acheter ?

    Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte pour passer une commande.

    Cependant, si vous créez un compte sur RAGE Custom, cela vous permettra de passer plus rapidement à la caisse. Vous pouvez également enregistrer plusieurs adresses de livraison, accéder à l'historique de vos commandes, et bien plus encore.

  • Puis-je commander plusieurs modèles en une seule fois ?

    Vous pouvez tout à fait commander différentes variations de motifs et choisir plusieurs modèles de base en une seule commande tout en bénéficiant des remises sur les quantités en vrac.

    Supposons que vous souhaitiez commander 3 crosses de hockey sur gazon avec des noms différents, des modèles de base différents et des tailles différentes.

    OPTION 1

    Il suffit d'apporter des modifications au design, de sélectionner les options appropriées et d'appuyer sur le bouton "Ajouter au panier"...

    La page sera rafraîchie et vous pouvez répéter ce processus autant de fois que vous le souhaitez sur le même produit ou sur des produits différents.

    Une fois que vous avez terminé, il vous suffit de visualiser le panier. Toutes les variantes devraient être visibles et les remises correspondantes appliquées. Si tout est bon, vous pouvez passer à la caisse.

    OPTION N° 2

    Il suffit d'écrire à Contactez-nous avec les détails de ce que vous voulez commander, les modifications que vous souhaitez apporter au design de chaque article et toute autre information pertinente. Nous nous occuperons de tout, nous vous ferons approuver le design et, une fois que tout vous conviendra, nous vous enverrons un lien pour le paiement en ligne.

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes les questions et vous aider à passer vos commandes 7 jours sur 7 sur Live Chat & WhatsApp Call/Text (+44 121 286 3092)

Du lundi au vendredi : de 8h à 23h, le samedi : 10 h - 18 h, et dimanche : 10 h - 21 h.