Seguimiento de su pedido
Cronograma de producción estándar: ~15 días
Dependiendo de la cantidad de su pedido y de nuestra carga de producción actual, la mayoría de los pedidos personalizados se entregan en un plazo de 15 días desde la confirmación del pedido. Esto incluye la aprobación del diseño, la producción, los controles de calidad y el envío. Si necesita sus artículos antes, consulte las preguntas frecuentes a continuación.
Estos son los pasos por los que pasa un pedido personalizado:
Archivo listo para imprimir
Nuestro equipo de diseño le enviará por correo electrónico una prueba (archivo listo para imprimir) dentro de 1 a 2 días hábiles para su aprobación.
Producción
Una vez que apruebe el diseño, comenzamos inmediatamente a producir su pedido.
Imágenes reales
Antes de enviarlo, le enviaremos fotografías de los productos terminados para confirmar que todo se ve bien.
Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás los detalles de seguimiento por correo electrónico. También puedes usar nuestro Seguimiento de su pedido Página para mantenerse actualizado.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo modificar mi diseño después de realizar el pedido?
¡Sí, puedes! Cuando recibas el archivo listo para imprimir, infórmanos de cualquier cambio necesario (idealmente en un plazo de 24 horas) para que podamos actualizar el diseño antes de que comience la producción.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el archivo listo para imprimir?
Haremos todas las revisiones necesarias hasta que esté completamente satisfecho con el diseño final. Nada entra en producción hasta que nos dé luz verde.
¿Cuánto tiempo suelen tardar las revisiones de diseño?
Las revisiones menores suelen procesarse en pocas horas. Las revisiones mayores pueden requerir un poco más de tiempo, pero nos esforzamos por agilizar el proceso.
¿Qué pasa si necesito mi pedido antes de 15 días o tengo una fecha límite específica?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. antes Realizando su pedido. Producción urgente. Puede estar disponible sin costo adicional En la mayoría de los casos, pero puede haber casos en los que se aplique un cargo adicional. Es mejor confirmarlo con nosotros con antelación.
¿Cómo se garantiza la calidad del producto?
Cada artículo pasa por múltiples controles durante la producción, e inspeccionamos nuevamente los colores, el tamaño, las costuras y la calidad general antes del envío.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Enviamos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación. Verás un estimado al finalizar la compra y te proporcionaremos un número de seguimiento una vez enviado.
DHL/mensajería me contactó para solicitarme información de dirección. ¿Es esto legítimo?
Si indican que tu número de seguimiento es correcto, lo más probable es que sea legítimo, ya que los servicios de mensajería a veces requieren información adicional. ¿Aún tienes dudas? Contáctanos directamente para confirmarlo.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. También puedes ingresar tu ID de pedido y correo electrónico de facturación en nuestro Seguimiento de su pedido página.
¿Cuál es su política de devolución de pedidos personalizados?
Dado que estos artículos se fabrican a medida, solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación. Si cree que su artículo tiene algún defecto, envíenos fotos y haremos todo lo posible para solucionarlo. Para más información, visite nuestra página de Garantía y Devoluciones.