Rückgaberecht
RAGE® Custom bietet ein einzigartiges Produkt, und daher gelten für uns auch einige Besonderheiten bei der Rückgaberegelung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und sich darauf verlassen können, dass wir Sie unterstützen, falls etwas schiefgeht.
Wir möchten Ihr bevorzugter Anlaufpunkt fürs Leben sein, nicht nur für einen einmaligen Einkauf! Wir legen Wert darauf, dass Sie mit unseren Produkten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, so funktioniert unser Rückgabeprozess:
Rückgabe eines Produkts
Da wir eine Kombination aus Hochleistungssportartikeln und Werbeartikeln anbieten, variiert die Garantie von Produkt zu Produkt.
Um den genauen Garantieumfang (coverage) für einen beliebigen Artikel zu ermitteln, überprüfen Sie die Garantie und Rückgabe Akkordeon auf der jeweiligen Produktseite.
In diesen Abschnitten finden Sie Einzelheiten darüber, was von der Garantie abgedeckt ist, wie lange die Garantie gilt und unter welchen Bedingungen die Garantie möglicherweise nicht abgedeckt ist oder erlischt.
Hinweis zu Ausnahmen für kundenspezifische Produkte
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte sind personalisierte Produkte von der 14-tägigen Widerrufsfrist ausgenommen, da sie nach Kundenspezifikation angefertigt werden und nicht wiederverkauft werden können. Internationale Verbraucherschutzgesetze sehen ebenfalls vor, dass sich die Gewährleistung für personalisierte Produkte nur auf Druck- oder Herstellungsfehler bezieht. Kunden werden gebeten, die oben und auf den Produktseiten angegebenen spezifischen Gewährleistungsbedingungen zu prüfen.
Eine Behauptung einreichen
Falls Artikel fehlerhaft bedruckt, beschädigt oder defekt geliefert werden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Dokumentieren Sie das Problem:
Bitte fotografieren Sie die Produkte (so viele wie möglich, damit wir feststellen können, ob der Mangel wahrscheinlich von unserer Garantie abgedeckt ist).
2. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie die Fotos, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, das Kaufdatum und eine Beschreibung des Problems an [email protected].
3. Bewertung und Ersatz:
Nach Erhalt der Ware prüft RAGE Custom den Sachverhalt. Sollte ein Garantiefall vorliegen, veranlassen wir den Austausch der Produkte.
- Unter 14 Tagen: Ersatz auf unsere Kosten.
- 14 Tage bis 3 Monate: Der Kunde trägt die Portokosten; RAGE Custom übernimmt die Kosten für den Ersatzversand.
- Nach mehr als 3 Monaten: Kein Ersatz wird angeboten.
Ersatzrichtlinie
Wir bieten Ihnen anstelle eines Garantieanspruchs Ersatz für fehlerhafte Produkte an und stellen sicher, dass das Ersatzprodukt die gleiche Form und Zusammensetzung wie Ihr Originalprodukt aufweist. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzprodukt.
Falls die Bestellung Druckfehler (Rechtschreibfehler oder geänderte Schriftarten) oder falsche Artikel enthält, können Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen.
Rückgabeverfahren
Wenn Sie über Ihre Kontoseite oder diesen Link eine Rücksendung aufgrund eines Garantieanspruchs beantragen, erhalten Sie vom System eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer). Bitte besprechen Sie Ihren Fall per E-Mail mit uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Zurückgesendete Artikel müssen mit dem beigefügten Code RA# an unsere regionalen Rücksendezentren geschickt werden.
NOTIZ: Wir bemühen uns, Ersatzlieferungen schnellstmöglich zu versenden. Sollte der gewünschte Artikel jedoch nicht vorrätig sein, kann die Bearbeitung bis zu 2–3 Wochen dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.